سياسة الاسترداد

Politique de Retour & Remboursement — BlancaBloom

Chez BlancaBloom, nous nous engageons à vous offrir des produits de beauté 100% authentiques importés d'Europe et du monde. Votre satisfaction est notre priorité.

RETOUR À LA LIVRAISON (Cash on Delivery)
Puisque nous opérons en paiement à la livraison, vous avez le droit d'inspecter votre commande à la réception avant de payer. Vous pouvez refuser la commande au moment de la livraison si :
- Le colis est endommagé ou mal emballé
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande
- Le produit présente un défaut visible

PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de beauté, soins et cosmétiques ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou essayés. Cela inclut :
- Crèmes, sérums et soins visage
- Maquillage (rouges à lèvres, fonds de teint, mascaras)
- Parfums et brumes corporelles
- Coffrets cadeaux dont le sceau a été brisé

EXCEPTIONS
Un retour ou échange est accepté uniquement si :
- Le produit est défectueux à la réception
- Le mauvais produit a été livré
- Le produit est expiré

COMMENT NOUS CONTACTER
Pour toute réclamation, contactez-nous via WhatsApp dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre chaque situation dans les meilleurs délais.

WhatsApp : +212 6 05 82 84 86
Email : contact@blancabloom.com